QCM

Segmenter consiste à identifier où la variation se concentre, par exemple sur un canal, un appareil, un pays ou une page.

Il faut formuler des hypothèses plausibles et les vérifier avec d'autres sources, comme le calendrier des campagnes, une mise à jour technique, la saisonnalité ou l'actualité.

La comparaison avec la période immédiatement précédente peut être trompeuse à cause de la saisonnalité. La même période de l'année précédente offre souvent une comparaison plus juste.

La recherche naturelle et les réseaux sociaux étant stables alors que le canal e-mail est tombé à zéro, la campagne d'e-mailing non envoyée est confirmée comme cause. La recommandation est de planifier les envois en avance.

Deux phénomènes peuvent évoluer ensemble sans que l'un soit nécessairement la cause de l'autre. Une vérification complémentaire est donc nécessaire.

Un taux calculé sur un petit échantillon, comme 20 visites, n'est pas suffisamment fiable pour tirer une conclusion solide.

Les robots, les spams et le trafic interne peuvent fausser les chiffres et constituent du trafic parasite à prendre en compte.

Avant l'analyse, il faut vérifier la présence de la balise sur toutes les pages, l'exclusion du trafic interne, le déclenchement des événements clés et la cohérence avec les systèmes de vente ou de caisse.

Une bonne interprétation suit la structure : ce que l'on observe, ce que cela signifie, puis ce que l'on propose.

Le cours indique qu'une hausse du trafic accompagnée d'une chute de la conversion n'est pas nécessairement une bonne nouvelle. Il faut analyser les segments et le contexte.