Vrai ou faux

91

Vrai ou faux

Un public non spécialiste comprend toujours les termes techniques sans explication.

Faux

Explication

Faux. Les termes spécialisés doivent être expliqués ou remplacés.

92

Vrai ou faux

Une critique publique justifie une réponse agressive.

Faux

Explication

Faux. Une réponse factuelle et respectueuse est préférable.

93

Vrai ou faux

Rectifier une erreur suppose de donner l’information corrigée.

Vrai

Explication

Vrai. Il faut distinguer l’erreur de la version exacte.

94

Vrai ou faux

Des excuses sincères peuvent inclure une action de réparation.

Vrai

Explication

Vrai. La réparation montre que l’on prend la situation au sérieux.

95

Vrai ou faux

Calmer un conflit exige de choisir immédiatement un coupable.

Faux

Explication

Faux. Il faut d’abord écouter et comprendre les besoins.

96

Vrai ou faux

Une idée peut être développée par une raison et un exemple.

Vrai

Explication

Vrai. Ces éléments rendent le raisonnement plus compréhensible.

97

Vrai ou faux

Supprimer une répétition signifie toujours supprimer une information importante.

Faux

Explication

Faux. On peut retirer le doublon tout en conservant le sens.

98

Vrai ou faux

Signaler une incertitude est préférable à présenter une hypothèse comme un fait.

Vrai

Explication

Vrai. Cela protège la fiabilité du message.

99

Vrai ou faux

Une synthèse doit nécessairement reprendre tous les détails.

Faux

Explication

Faux. Elle sélectionne les éléments essentiels.

100

Vrai ou faux

Une réponse courte doit commencer par une idée compréhensible.

Vrai

Explication

Vrai. Le public identifie rapidement la réponse attendue.