Questions-réponses

61

Question-réponse

corriger un malentendu

Réponse

Expliquer calmement ce qui a été compris et ce que l’on voulait réellement dire.

62

Question-réponse

utiliser une métaphore

Réponse

La relier à l’idée expliquée et vérifier qu’elle ne crée pas une nouvelle confusion.

63

Question-réponse

raconter une expérience

Réponse

Présenter le contexte, l’action, le résultat et l’enseignement à retenir.

64

Question-réponse

parler avec assurance

Réponse

Préparer son message, respirer calmement, adopter une posture stable et accepter une certaine imperfection.

65

Question-réponse

gérer le trac

Réponse

S’exercer, respirer lentement et se concentrer sur le message plutôt que sur le jugement imaginé.

66

Question-réponse

récupérer après un oubli

Réponse

Faire une pause, consulter un repère et reprendre à partir de l’idée principale.

67

Question-réponse

utiliser le silence

Réponse

Le laisser servir à respirer, à souligner une idée ou à donner un temps de réflexion.

68

Question-réponse

parler à un groupe hétérogène

Réponse

Employer un langage accessible et proposer plusieurs exemples ou niveaux de détail.

69

Question-réponse

prendre la parole spontanément

Réponse

Identifier son idée principale, la formuler brièvement et l’appuyer par un élément concret.

70

Question-réponse

donner une consigne de sécurité

Réponse

La formuler clairement, dans l’ordre des actions, et vérifier que les points critiques sont compris.