Vrai ou faux

Faux. Comparer les conditions, le coût, la qualité et les recours.

Vrai. Identifier les obligations, les coûts, la durée et les conditions de sortie.

Faux. Garder une preuve claire d’un paiement ou d’un accord.

Vrai. Décrire le problème, fournir les preuves et demander une solution précise.

Faux. Chercher une information auprès d’une source officielle ou associative.

Vrai. Le lire, demander clarification et suivre les règles applicables.

Faux. Répondre avec calme ou se retirer lorsque l’échange devient abusif.

Vrai. Utiliser les outils de signalement et prévenir une personne compétente.

Faux. Organiser un message court avec une idée principale par partie.

Vrai. Présenter les étapes dans l’ordre avec les précautions importantes.